The data privacy settings of your browser prevent this site from functioning properly. Please open the site in a new tab. Alternatively, you can allow cross-sitetracking in your browser.
Open in new tab
Disponent IT Kundendienst und Servicetechnik (m/w/d) - Job Stuttgart, Home office - Karriere - Engineering ITS

Disponent IT Kundendienst und Servicetechnik (m/w/d)

HIER PASST DU REIN.

Als Tochter des größten italienischen IT-Dienstleisters Engineering SpA mit Sitz in Rom ist die Engineering ITS GmbH mit 250 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Deutschland vertreten. Wir sind strategischer Partner für unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihrer bestehenden Geschäftsmodelle und der Identifizierung neuer Marktchancen.

In unserem kleinen Team mit derzeit 10 IT-Technikern, einem Service- und einem Projektmanager, das gerne weiterwachsen möchte, übernimmst Du an unserem Standort Stuttgart die Verantwortung für die Disposition von Kundenanfragen und -aufträgen.

DAS SIND DEINE AUFGABEN.

  • Zusammen mit dem Technikteam und der Leitung behältst Du unser Servicemanagement-Tool im Auge, klassifizierst und präzisierst eingehende Serviceanfragen/Störungen und weist diese den zuständigen Technikern zu
  • Du steuerst die Erledigung der eingehenden Anfragen, auch im Rahmen bestehender SLAs
  • Du koordinierst die Außendiensttermine der Techniker in Abstimmung mit unseren Kund:innen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und der Abrechnung von Leistungen
  • Du hast für unsere Kund:innen immer ein offenes Ohr und unterstützt das Servicemanagement bei Servicemeetings
  • Nach der Einarbeitung übernimmst Du die Verantwortung für den Einkauf; auch überwachst Du Wareneingänge und koordinierst mit dem Projekt- und/oder dem Servicemanager die Installation und Auslieferung an unsere Kund:innen

DAS BRINGST DU MIT.

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder kommst aus der Technik
  • Du verfügst bereits über erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
  • Da Du die IT-Branche kennst, sind Managed Services sowie Break and Fix für Dich keine Fremdwörter
  • Du bist ein gut organisiertes Kommunikationstalent und behältst bei Eskalationen Ruhe und Übersicht
  • Du bist fit in MS Office, insbesondere in Word und Excel
  • Klasse, wenn du bereits Erfahrung mit ERP-Systemen und/oder Servicemanagement-Tools hast
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift ist Voraussetzung; da wir Teil einer internationalen Gruppe sind, wäre es gut, wenn Du auch in Englisch mit unserer italienischen Konzernmutter kommunizieren könntest

DAS BIETEN WIR DIR.

Engineering ITS GmbH ist die deutsche Tochter des global agierenden Digitalisierungs- und IT-Beratungsunternehmens Engineering Informatica mit Sitz in Rom, Italien. Weltweit unterstützen über 12.000 Mitarbeiter:innen Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation in eine erfolgreiche Zukunft – als innovative Unternehmensberater, Software-Entwickler und IT-Spezialisten.
  • Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
  • Wir arbeiten flexibel im Office, bei Kund:innen oder Remote, ohne bürokratische Hürden
  • Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
  • Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge
  • Wir sind sozial engagiert und unterstützen auch die Engagements unserer Mitarbeitenden
  • Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work-Life-Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
  • Wir bieten viele unterschiedliche Corporate Benefits in Bereichen wie Kultur, Mode, Freizeit, Finanzen, Technik u.v.m.
  • Wir bieten dir ein attraktives Fahrrad-Leasing mit unserem Partner JobRad an

WORAUF WARTEST DU NOCH?

Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder und möchtest ein weiterer Antreiber des Wachstums der ENGINEERING werden? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an Jana Raisch. Wir werden uns innerhalb der nächsten 3 – 5 Werktage bei Dir melden.

Fragen zur Bewerbung? Jana wird sie Dir gerne beantworten!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Submit application

Engineering ist das führende Unternehmen für digitale Transformation in Italien und wächst kontinuierlich mit etwa 12.000 Mitarbeitenden an mehr als 40 Niederlassungen weltweit.
Die Engineering Gruppe besteht aus mehr als 20 Unternehmen in 12 Ländern und begleitet seit mehr als 40 Jahren Kunden und Organisationen bei ihrer strategischen Geschäftsentwicklung. Dabei stützt sie sich auf umfassende Kenntnisse von Geschäftsprozessen in allen Marktsegmenten und nutzt die Möglichkeiten, die sich durch moderne digitale Technologien und kundenindividuelle Lösungen bieten.

Contact