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Service Delivery Manager (m/w/d) - Job Düsseldorf, Köln, Home office - Karriere - Engineering ITS

Service Delivery Manager (m/w/d)

HIER PASST DU REIN.

Als Tochter des größten italienischen IT-Dienstleisters Engineering SpA mit Sitz in Rom ist die Engineering ITS GmbH mit 250 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Deutschland vertreten. Wir sind strategischer Partner für unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer bestehenden Geschäftsmodelle und der Identifizierung neuer Marktchancen.  

Unsere Tätigkeiten als Beratungs- und Dienstleistungshaus umfassen einen ganzheitlichen Ansatz von der hochqualifizierten Unternehmens-, Prozess- und IT-Beratung über Softwareentwicklung und der Systemintegration bis Managed Operations für Arbeitsplatzsysteme und Anwendungen sowie Cloud-Lösungen in einem global agierenden Unternehmen.

DAS SIND DEINE AUFGABEN.

  • Verantwortung für die technische Bearbeitung im Changemanagement und bei Problemen
  • Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten
  • Regelkommunikation /-reporting mit Delivery und Vertrieb innerhalb des Verantwortungsbereichs
  • Fachliche Vertretung des Delivery Centers in den relevanten Governance Strukturen insbesondere Ansprechpartner für den Service Manager
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und –prozessen
  • Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich

DAS BRINGST DU MIT.

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (idealerweise SAP Basis, eCommerce, Datenbanken etc.)
  • Führungserfahrung/Erfahrung im Umgang mit Kunden/Lieferanten
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Umsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR DIR.

Engineering ITS GmbH ist die deutsche Tochter des global agierenden Digitalisierungs- und IT-Beratungsunternehmens Engineering Informatica mit Sitz in Rom, Italien. Weltweit unterstützen über 12.000 Mitarbeiter:innen Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation in eine erfolgreiche Zukunft – als innovative Unternehmensberater, Software-Entwickler und IT-Spezialisten.
 
  • Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
  • Wir arbeiten flexibel im Office, bei Kund:innen oder Remote, ohne bürokratische Hürden
  • Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
  • Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge
  • Wir sind sozial engagiert und unterstützen auch die Engagements unserer Mitarbeiter
  • Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work-Life-Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
  • Wir bieten viele unterschiedliche Corporate Benefits in Bereichen wie Kultur, Mode, Freizeit, Finanzen, Technik u.v.m.
  • Wir bieten dir ein attraktives Fahrrad-Leasing mit unserem Partner JobRad an

WORAUF WARTEST DU NOCH?

Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder und möchtest ein weiterer Antreiber des Wachstums der ENGINEERING werden? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an Jana Raisch. Wir werden uns innerhalb der nächsten 3 – 5 Werktage bei Dir melden.

Fragen zur Bewerbung? Jana wird sie Dir gerne beantworten!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

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Engineering ist das führende Unternehmen für digitale Transformation in Italien und wächst kontinuierlich mit etwa 12.000 Mitarbeitenden an mehr als 40 Niederlassungen weltweit.
Die Engineering Gruppe besteht aus mehr als 20 Unternehmen in 12 Ländern und begleitet seit mehr als 40 Jahren Kunden und Organisationen bei ihrer strategischen Geschäftsentwicklung. Dabei stützt sie sich auf umfassende Kenntnisse von Geschäftsprozessen in allen Marktsegmenten und nutzt die Möglichkeiten, die sich durch moderne digitale Technologien und kundenindividuelle Lösungen bieten.

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