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1st Level IT Supporter (m/w/d) - Job Düsseldorf, Wiesbaden, Stuttgart, Home office - Karriere - Engineering ITS

1st Level IT Supporter (m/w/d)

HIER PASST DU REIN.

Als Tochter des größten italienischen IT-Dienstleisters Engineering SpA mit Sitz in Rom ist die Engineering ITS GmbH mit 250 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Deutschland vertreten. Wir sind strategischer Partner für unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihrer bestehenden Geschäftsmodelle und der Identifizierung neuer Marktchancen.

In unserem kleinen Team mit derzeit 10 IT-Technikern, einem Service- und einem Projektmanager, das gerne weiterwachsen möchte, bist Du an einem unserer Standorte Stuttgart, Wiesbaden oder Düsseldorf verantwortlich für Fragen unserer Kund:innen rund um IT-Probleme.

DAS SIND DEINE AUFGABEN.

  • Du bist zusammen mit unserem Serviceteam erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
  • Du unterstützt unseren First Level Support bei eigehenden Service- und Incidentanfragen per Telefon, Email und über ein Ticketsystem. Um die Annahme, Erfassung, Lösung oder Weiterleitung von IT-Supportanfragen kümmerst Du Dich selbstständig: kleinere Probleme löst du sofort, ansonsten präzisiert und qualifizierst Du die eingehenden Anfragen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Dokumentationen und bei der Pflege der Knowledge- und Assetdatenbank
  • Du behältst das Monitoring mit im Blick und reagierst proaktiv auf Störungen

DAS BRINGST DU MIT.

  • Du hast deine Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung) erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits erste Erfahrungen im IT Support sammeln
  • Du pflegst das Active Directory, Print- und Fileservices sind für Dich keine Fremdwörter
  • In den Standard MS-Office Anwendungen bist du fit. Klasse, wenn du bereits Erfahrung mit ERP Systemen und/oder Servicemanagementtools hast. Ist dir c-entron ein Begriff? Perfekt!
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift ist Voraussetzung. Da wir Teil einer internationalen Gruppe sind, wäre es gut, wenn du auch in Englisch mit unserer italienischen Konzernmutter kommunizieren könntest

DAS BIETEN WIR DIR.

Engineering ITS GmbH ist die deutsche Tochter des global agierenden Digitalisierungs- und IT-Beratungsunternehmens Engineering Informatica mit Sitz in Rom, Italien. Weltweit unterstützen über 12.000 Mitarbeiter:innen Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation in eine erfolgreiche Zukunft – als innovative Unternehmensberater, Software-Entwickler und IT-Spezialisten.

  • Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
  • Wir arbeiten flexibel im Office, bei Kund:innen oder Remote, ohne bürokratische Hürden
  • Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
  • Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge
  • Wir sind sozial engagiert und unterstützen auch die Engagements unserer Mitarbeitenden
  • Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work-Life-Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
  • Wir bieten viele unterschiedliche Corporate Benefits in Bereichen wie Kultur, Mode, Freizeit, Finanzen, Technik u.v.m.
  • Wir bieten dir ein attraktives Fahrrad-Leasing mit unserem Partner JobRad an

WORAUF WARTEST DU NOCH?

Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder und möchtest ein weiterer Antreiber des Wachstums der ENGINEERING werden? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an Jana Raisch. Wir werden uns innerhalb der nächsten 3 – 5 Werktage bei Dir melden.

Fragen zur Bewerbung? Jana wird sie Dir gerne beantworten!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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Engineering ist das führende Unternehmen für digitale Transformation in Italien und wächst kontinuierlich mit etwa 12.000 Mitarbeitenden an mehr als 40 Niederlassungen weltweit.
Die Engineering Gruppe besteht aus mehr als 20 Unternehmen in 12 Ländern und begleitet seit mehr als 40 Jahren Kunden und Organisationen bei ihrer strategischen Geschäftsentwicklung. Dabei stützt sie sich auf umfassende Kenntnisse von Geschäftsprozessen in allen Marktsegmenten und nutzt die Möglichkeiten, die sich durch moderne digitale Technologien und kundenindividuelle Lösungen bieten.

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