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Senior Service Manager (m/w/d)

DAS IST DIE ENGINEERING.

Wir leiten und begleiten Unternehmen bei ihrer Digitalen Transformation in eine erfolgreiche Zukunft – als innovative Unternehmensberater, Software-Entwickler und IT-Spezialisten. Mit 360° Kompetenzen in allen zukunftsweisenden State-of-the-Art-Themen wie KI, Augmented Reality, Blockchain, Cloud, Cybersecurity, Data, Digital Platforms, Internet of Things und Robotics.

Dafür genießen unsere Kunden die ENGINEERING typische, vollständige Plan-Build-Run-Betreuung: Von der hochqualifizierten Unternehmens-, Prozess- und IT-Beratung über On-site und Near-shore-Softwareentwicklung und System-Integration bis Managed Operations in allen Ausbaustufen.

Nachhaltiger Kundenerfolg ist unser Ziel, digitale Future-Kompetenz unser Werkzeug. Dafür stehen wir in unseren drei Business Units – ENGINEERING Digital Services & Solutions (DSS), ENGINEERING Business & Strategy Consulting (BSC) sowie ENGINEERING Software Labs.

DAS SIND DEINE AUFGABEN.

Fachliche und finanzielle Verantwortung für einen Service oder Teilservice über den gesamten Lifeycle (End to End-Verantwortung)
Fachliche Führung von verteilten Teams aus unterschiedlichen Abteilungen
Zuständig für die Initiierung, Steuerung und Nachverfolgung der (Weiter)Entwicklung des Service oder Teilservice
Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten (Leistungsbeschreibung, Kalkulation)
Mitwirkung bei der Erstellung von Servicebeschreibungen und Informationssicherheitskonzepten
Mitwirkung an der Beauftragung und Vertragsverhandlung mit leistungserbringenden internen Einheiten und externen Lieferanten
Erstellen und Auswerten von Berichten zu dem jeweiligen Service oder Teilservice sowie Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

DAS BRINGST DU MIT.

Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung in den oben genannten Aufgaben
Erfahrung und sehr gute Kenntnisse der Unified Communication Services (Voice und Video)
Gute Kenntnisse von Architektur, Sicherheits- und Datenschutzkonzepten im Bereich Unified Communication auf Basis Skype for Business
Erfahrungen bei der Entwicklung, Bereitstellung und Optimierung von Services (incl. Budgetverantwortung)
Erfahrungen in Kundenprojekten als Projektmitarbeiter oder Projektverantwortlicher
Erfahrungen in der übergreifenden Zusammenarbeit und bei der Führung von fachlichen Teams
ITIL Zertifizierung von Vorteil
Teamfähigkeit, Umsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse

DAS BIETEN WIR DIR.

Leistung muss sich lohnen: unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungs- und qualifikationsgerechten Vergütung
Ein motiviertes Team, das an einem Strang zieht und weiß, wie man Erfolge feiert
Individuelle, auf Dich zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Social Day
Eine gelebte Work-Life-Balance mit zeitgemäßen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
Mitarbeiter-Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Sportaktivitäten
Corporate Benefits in Bereichen wie Kultur, Mode, Freizeit, Finanzen, Technik u.v.m.
Wöchentlich frischer Obstkorb sowie kostenlose Getränke

UND JETZT?

Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen an Sven Schulz. Wir werden uns innerhalb der nächsten 3 – 5 Werktage bei Dir melden.

Fragen zur Bewerbung? Sven wird sie Dir gerne beantworten!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

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Engineering ITS

Die Engineering ITS AG ist die deutsche Tochter der global agierenden Digital- & IT-Beratung ENGINEERING mit Stammsitz in Rom und weltweit über 12.000 Mitarbeitern.