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IT Service Manager (m/w/d)

DAS IST DIE ENGINEERING.

Wir leiten und begleiten Unternehmen bei ihrer Digitalen Transformation in eine erfolgreiche Zukunft – als innovative Unternehmensberater, Software-Entwickler und IT-Spezialisten. Mit 360° Kompetenzen in allen zukunftsweisenden State-of-the-Art-Themen wie KI, Augmented Reality, Blockchain, Cloud, Cybersecurity, Data, Digital Platforms, Internet of Things und Robotics.

Dafür genießen unsere Kunden die ENGINEERING typische, vollständige Plan-Build-Run-Betreuung: Von der hochqualifizierten Unternehmens-, Prozess- und IT-Beratung über On-site und Near-shore-Softwareentwicklung und System-Integration bis Managed Operations in allen Ausbaustufen.

Nachhaltiger Kundenerfolg ist unser Ziel, digitale Future-Kompetenz unser Werkzeug. Dafür stehen wir in unseren drei Business Units – ENGINEERING Digital Services & Solutions (DSS), ENGINEERING Business & Strategy Consulting (BSC) sowie ENGINEERING Software Labs.

Für die Standorte Köln, Gütersloh, Hamburg, Rostock, Leipzig suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d).

DAS SIND DEINE AUFGABEN.

  • Du bist für die Durchführung von ITSM-Prozessen (z.B. Incident-, Release-, Change-, und Problem-Management) für Applikationen der Kunden zuständig
  • Du automatisierst Abläufe und Prozesse (Scripting mit Bash, Ansible, Terraform in Linux Umgebungen)
  • Du übernimmst die Beratung und Betreuung der Kunden bzgl. ihrer Applikationen und spezifischen Themen, um Kundenprozesse effizient abzubilden
  • Du klassifizierst, analysierst und bearbeitest die Serviceanfragen der Kunden und setzt diese gemeinsam mit den Fachbereichen und Softwareherstellern um 

DAS BRINGST DU MIT.

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Du arbeitest gerne im Team, bist kreativ und kannst gut mit Menschen umgehen
  • Spaß an neuen Technologien wie Docker, Kafka und Kubernetes
  • Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen sowie im Bereich IT-Betrieb/ Wartung und Applikationsentwicklung
  • Du kannst flexibel auf Kundenanfragen reagieren und arbeitest dich gerne komplexe Themen ein
  • Erste Kenntnisse in der Service Level konformen Applikationsbetreuung gemäß IT-Infrastructure Library (ITIL)
  • Hohes Qualitätsbewusstsein mit dem Anspruch, die Kundenbeziehung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln
  • Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch bereitet dir große Freude
  • Kenntnisse in Scripting mit Bash, Ansible, Terraform in Linux Umgebungen, Java, .NET und Skriptsprachen
  • Zertifizierung: ITIL Service Manager von Vorteil

DAS BIETEN WIR DIR.

  • Leistung muss sich lohnen: unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungs- und qualifikationsgerechten Vergütung
  • Ein motiviertes Team, das an einem Strang zieht und weiß, wie man Erfolge feiert
  • Individuelle, auf Dich zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Social Day
  • Eine gelebte Work-Life-Balance mit zeitgemäßen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
  • Mitarbeiter-Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Sportaktivitäten
  • Corporate Benefits in Bereichen wie Kultur, Mode, Freizeit, Finanzen, Technik u.v.m.
  • Wöchentlich frischer Obstkorb sowie kostenlose Getränke

UND JETZT?

Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen an Sven Schulz. Wir werden uns innerhalb der nächsten 3 – 5 Werktage bei Dir melden. 

Fragen zur Bewerbung? Sven wird sie Dir gerne beantworten!

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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